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　　羊城晚報記者 劉 薇
　　“要崩潰了，為取個公積金，前後跑了三趟銀行都還沒取到！”市民林先生昨日向記者投訴稱，三個銀行網點都說必須先在網上預約申請，否則去到現場再排隊可能很難辦上。“那假如我不懂網上怎麼預約，是不是一直都無法提公積金了呢？”林先生感到很疑惑。
　　吐槽：跑三次銀行未取到公積金
　　林先生告訴記者，自己的公積金滿半年想提出來，上周四就帶齊資料到一家銀行網點，誰知大堂經理告訴他，必須先在網上預約，拿到預約號後按照約定好的時間到相應網點辦理。如果沒有網上預約，現場就辦不了。林先生無奈只得回家在網上預約，卻發現登錄需要密碼，而自己並不知道密碼是多少，後得知公積金中心曾寄送密碼函，但怎麼找都找不到，只能第二次跑銀行申請修改密碼。他第三次到該行另一家網點想現場排隊辦理時，仍被告知需提前預約，否則很難辦上。
　　“這到底是怎麼回事，不在網上預約就不給辦？那不懂上網的呢？”林先生稱，他第三次來到銀行網點時，有名50多歲的阿叔正在跟銀行大堂經理爭執，稱自己根本不懂上網，也不知道什麼網上預約，一定要現場辦，吵嚷了半個多小時，銀行終於給他加了個號，但林先生卻仍然被告知須先網上預約，因為現場辦理的號已滿了。
　　（報料人林先生，三等獎100元）
　　回應：網上預約會優先辦理
　　記者接到林先生投訴後，立即向廣州住房公積金管理中心有關部門咨詢。該中心相關負責人表示，網上預約提取業務已於去年11月27日正式啟用，市民提取公積金時，只需在網上辦事大廳先預約，選定好辦理網點及時間後，再在選定的時間持所需資料到相應網點提取即可。網上預約可大大縮短在銀行網點辦理的不確定性和輪候時間。
　　“網上預約是一項便民措施，但並非唯一渠道，並不是說你沒網上預約就不給辦，現場辦理也是可以的。銀行如果說只能網上預約辦是不對的。但需要註意的是，由於網上預約是提前定好的，而現場辦理具有隨機性，因此只能優先滿足網上預約者，當預約不滿或者預約號空出來時，才可能給現場辦，所以確實會出現沒預約、直接去到銀行網點辦不上的情況。”該負責人稱。對於確實不懂怎麼上網的職工，該負責人表示，會建議銀行幫助解決，比如為其做個現場預約，或儘量安排現場辦理等。“職工也可請自己的家人或朋友幫忙做網上預約，以避免不必要的麻煩”。
　　·劉薇·
　　劉薇　　（原標題：取公積金必須先網上預約？）